Faq

Quali sono i costi di spedizione?

Le spedizioni sono gratuite presso i Punti di ritiro, mentre costano tra i 5 e i 6 euro per le consegne Portafarmaci e Corriere.

Quali sono i vettori di consegna?

Per offrire il miglior servizio Faol ha scelto il vettore SDA, dotato di un’affidabile tecnologia di automazione.

E’ possibile scegliere una fascia oraria per la consegna?

La fascia oraria può essere indicata nelle note per il venditore, avvisiamo che oltre le 17:00 potrebbero non esserci mezzi disponibili.

I prezzi sono iva inclusa?

Si, tutti i prezzi indicati sono iva inclusa.

Quali sono i metodi di pagamento?

Il pagamento può avvenire tramite Paypal o carta di credito. Presso il Punto di ritiro o il Portafarmaci è possibile utilizzare bancomat o contanti.

E’ possibile acquistare senza registrazione?

La registrazione non è obbligatoria per procedere all’acquisto. Per ricevere la merce presso il punto di ritiro è sufficiente un indirizzo email. Per gli altri tipi di consegna è richiesto un indirizzo fisico.

Effettuate ricevute fiscali per detrazione?

Tutte le ricevute e le fatture saranno trasmesse al sistema TS per la detrazione automatica. Il cartaceo è contenuto in ogni confezione ed è sempre ristampabile. Per usufruire di questo servizio verrà richiesto l’inserimento del codice fiscale.

E’ possibile acquistare farmaci con ricetta?

I Farmaci con Ricetta non possono essere acquistati tramite la piattaforma Faol. Al momento è attivo il servizio Portafarmaci.

Posso ordinare via telefono?

La piattaforma Faol è ottimizzata per l’acquisto online, non è prevista la possibilità di ricevere ordini telefonici.

In quale modo viene garantita la mia privacy?

I dati che ci vengono forniti dai clienti vengono trattati in conformità con le leggi vigenti (Dlgs n.196/2003) e non verranno comunicati a soggetti terzi.

E’ previsto il diritto di recesso?

Sì. Come prevede e regola il D.L. n° 206 del 06/09/2005.